这两年郑州的买房人，也许是古往今来最悲催的买房人：
第一，掏空半生血汗钱+六个钱包凑够了首付款，心心念念要买新房结婚，但种种原因遭遇延期。最终孩子都已经出生了，却还没有交房。
第二，因为是期房，买房如同拆盲盒。买房之后房子进展到什么程度，质量怎么样，交房之后服务怎么样，能否保值增值？尽管业主是房子的所有者，却是两眼一抹黑，什么都不知道！
2022年，尤其是楼市新政19条出台以后的3月，二手房到访量和成交量大增，就是最好的说明——现在的郑州人不是不缺房子，而是缺少称心如意的好房子。二手房则是退而求其次的结果：
虽然没有很高的品质，但所见即所得，避免了延期乃至烂尾带来的提心吊胆！
然而，与大多数人买房提心吊胆相比，有少数人竟然在郑州的楼市泥石流之中，认准实力品牌开发商好地段的品质楼盘，最终收获的不仅仅是拆盲盒的快乐，还有房子交付过程中的参与，还有交付后的良好服务。
融创御湖宸院的业主，属于后者。
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家在中原老城居住的小李，因为常去融创御湖宸院一期的姐姐家，所以对融创的产品和服务很是认可。
错过融创御湖宸院一期和二期的他，却在2022年初买房时犹豫了。
原因很简单，每当他打开社交媒体时，都能看到开发商爆雷、楼盘停工、业主维权、虚假承诺、配套不到位、降标减配、延期交房、楼盘烂尾等等。
诸如此类的消息，让他裹足不前，不敢下手。他生怕一不小心就跳坑了，自己也成为街头白马甲一员！
直到受邀参观了融创御湖宸院三期的“归心工厂”后，他直接出手订了一套户型143㎡的四房。
▲融创华北集团首个「归心工厂」实景图
作为买房人，他通过融创的“归心工厂”，第一次把房子整明白了。而且，融创的归心工厂，让他知道：
一是房子的建造进度，从而增加了交房的把握，增强了对开发商按时交房的信心。
二是房子是怎么建造起来的，各项流程工艺是什么，什么标准，由谁负责，交了房子之后找谁，什么样的生活场景，等等。
事实上，解决小李这类业主所担心的问题，是融创花大力气做出“归心工厂”的初衷：
归心工厂，是融创从客户需求出发，从产品设计之初的构思，到房子施工建造过程，再到房屋交付以及后续的客户服务，整合串联，呈现的全周期、全流程、全体系的客户体验&服务升级产物。
然而，融创却并未止步于此，而是比业主考虑得更全面、更周到：
既有融创在郑州的自信及对品质追求的自我鞭策，也让业主能够有更好的购房体验，进而承担起市场引领者的责任与担当。
通过归心工厂，融创传达的信息非常明确：
1.融创御湖宸院一期和二期的交付，融创的项目和品牌已经被郑州人认可，形成了口碑。现在，融创把小区建造的流程和标准全方位展示出来，让业主和业界，乃至全社会都能看得见、摸得着，不只是对品牌和品质的自信，更是夯实更高标准和品质的基础。
▲融创御湖宸院一期和二期交房实景图
2.现在的楼市，虽然已是买方市场，但业主买房时知道的仅仅是营销的华丽说辞，听起来非常高大上，但真正收房时才发现套路满满，甚至有一些不良开发商建标减配、虚假承诺。而融创御湖宸院的业主，却能通过归心工厂，深度参与社区建造，从外立面到样板房，从施工工艺到空间模块，从建材标准到隐蔽工程，方方面面，都能看到，不再像市场主流“拆盲盒”。
3.让业主深度参与，就是要集思广益，吸纳方方面面的宝贵意见，真正实现“业主共建”：一方面能够让产品和服务更为科学人性，进而提升业主满意度。另一方面，可以将问题前置并妥善解决，避免浪费，积累更为丰富的经验。
4.从与客户第一次接触开始，建立起楼盘和业主双向沟通渠道。现在的楼市，交付之前，业主只能被动地和营销打交道，但融创却能通过归心工厂，实现业主与项目开发各职能部门的良性互动。
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融创归心工厂，原本是通过建造全流程的“透明”展示，让业主身临其境感受房屋建设中涉及的多道工序，更近距离了解未来房子的品质。
以小李为代表的业主，因为不是房地产和建筑相关专业人士，通过融创归心工厂，才第一次知道：
建筑外墙，竟然要经历11道工序，包含3道抹灰砂浆和2遍腻子找平，才能让外墙防渗漏、防脱落的性能更强。
建筑内墙，竟然要经过9道工序处理，目的就是为提高平整度，避免后期开裂和空鼓的风险。
▲融创华北集团首个「归心工厂」实景图
此外，还有天花板吊顶工艺，要经过2遍腻子、2遍面漆、6道工序；地面构造工艺：地暖施工过程管道全程带压；防渗漏工艺：在有水的房间均设置反坎防止积水浸润墙体，穿墙螺杆孔洞采用防水砂浆封堵，避免渗漏情况的发生。
▲融创华北集团首个「归心工厂」实景图
然而，让融创和业主们没有想到的是，归心工厂开放以后，在当前低迷的郑州楼市之中，竟然引发了一片称赞，效果出乎意料的好，也引得一批消息灵通的地产同行前来参观学习。
这些业内人士，则更为关注“12大超级场景营造”和“7大品质管理体系”。
除了以上，融创归心工厂还有很多可以供同行抄作业的地方：
1.“臻营造”体系：是融创与时俱进总结行业先进做法，利用穿插施工，高效高质缩短工期，真正实现品质既快又好，其中全砼外墙工艺和ALC隔墙板的使用，使墙体承重能力更强，耐冲击，提高防渗性能，更环保、更隔音。
▲融创华北集团首个「归心工厂」实景图
2.“BIM技术”：通过建立虚拟的建筑工程三维模型，将设计、施工、运行等各方数据进行共享传递，从而达到校验设计图纸、减少设计错漏、提升沟通效能的作用，还能助力实现净高最大化，优化管线排布，打造更为舒适的泊车体验。
3.“融创智造”：是由融创中国自行开发的线上信息化工程管理平台，能将施工现场的粗放式管理，转换为信息化和数据化的管理，提高办事效率。并通过数据监控及时纠偏，提升施工品质。
▲融创华北集团首个「归心工厂」实景图
4.质量管理体系：引入专业的第三方检测机构，针对不同的工程节点，进行细致全面的质量检测，缩小误差值，确保更高品质的把控；材料管理和责任标准体系的确立，从基础选材层面保证了产品质量，责任透明和责任终身制为业主提供了更安心的入住服务后续保障。
5.全周期服务体系：从购房到未来生活，通过归心承诺、归心品鉴、归心交付、归心相伴的全流程服务体系，让业主的生活更加安心。
郑州地产圈一位老炮，看完归心工厂之后很是惊叹：融创的归心工厂，在一定程度上可以看成升级版的“工法样板间”。工法样板间，当前已经成了郑州售楼部的标配。然而，总体表现却是两个极端：一是绝大多数工法样板间是为了做而做，千篇一律，没有亮点。因为是工程应付营销的结果，展示起来也很随意，导致置业顾问主讲解时直接略过。另外一个极端是开发商自我加戏乃至自嗨，看起来花里胡哨，但华而不实，忽略了业主的感受。
融创的归心工厂，首次在郑州把房子建造及交付后的工艺、流程、标准、场景全面表现出来，却又能不浮夸、不过度的准确表达，这点很了不起。其中既有融创自身的沉淀、经验和教训的总结，又有对品质的追求和对业主的承诺，更是给业界的一份引领和砥砺。
其中意义，不言而喻。
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鲜为人知的是，御湖宸院的归心工厂，是融创华北集团的第一个归心工厂。而之所以设立在御湖宸院，根本上是对高品质的自信。
▲融创御湖宸院一期交房受业主好评
2021年1月底，融创御湖宸院一期集中交付，脱颖而出的立面、270度风光无限的拐角窗……过硬的产品品质，加上融创从营销开始的贴心服务，竟然让融创不但摆脱了“交房即维权”的魔咒，还收到了业主的锦旗。
一次性交房率93.4%，就是最好的说明。
▲融创御湖宸院二期《住宅使用指南》
2021年9月底，融创御湖宸院二期迎来交房，再次收获了业主的一致好评。而且，二期实现了“交房即发证”，业主还收到了融创精心准备的《住宅使用指南》。
▲融创御湖宸院一期交付后仍在地库坡道两侧增设封闭玻璃
令人感动的是，即便是交房之后，融创仍然为御湖宸院一期和二期做了大量的品质提升。
▲融创御湖宸院三期归家大堂实景图
融创御湖宸院三期，既延续了一期和二期的优秀品质，又在品质上表现出了独特之处，尤其是1200㎡的归家大堂、国潮IP九色鹿主题游乐场，以及充满人性化的装修，特别亮眼。
目前，位于中原区帝湖旁、尽享双万达和地铁五号线的融创御湖宸院三期，在售建筑面积约93~143㎡臻装改善高层正在热销之中。
结
只有退潮的时候，才知道谁在裸泳。
作为“衣食住行”四大基础“住”的承载行业，房地产永不落幕。眼下的市场，是黎明前的黑暗，既要对实力雄厚的品质房企进行检验与肯定，也要实现实力薄弱又品质低下开发商的出清。
融创御湖宸院归心工厂的开放，既是融创在郑州房地产行业需要时挺身做出的表率，也是融创对高品质追求的自信和鞭策，更是对广大业主的一份承诺。
而这份承诺，基于现实和未来，只是尚未流行。
全文完。
